Đo lường thành công của email marketing
Phân tích thành công của chiến dịch đầu tiên của bạn sẽ mang lại dữ liệu có giá trị giúp làm sáng tỏ mức độ tiến bộ và phát triển các chiến dịch trong tương lai.
Bạn có thể sử dụng các công cụ tiếp thị qua e-mail để phân tích:
- Lượng người mở e-mail của bạn (hay còn được gọi là tỷ lệ mở);
- Mọi người thường mở e-mail của bạn khi nào;
- Những đường liên kết nào mọi người thường có xu hướng nhấp chuột vào (tỷ lệ nhấp chuột qua);
- Tỷ lệ người mở e-mail, sau đó nhấp chuột để vào trang web (tỷ lệ nhấp chuột để mở);
- Những người không bao giờ mở e-mail của họ;
- Các loại e-mail có tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất;
- Theo dõi các e-mail thường xuyên trả lại;
- Có bao nhiêu người hủy bỏ đăng ký nhận e-mail từ bạn;
- Máy chủ/nhà cung cấp e-mail (nếu có) chặn thư của bạn;
- Tần suất chuỗi e-mail được mở bởi một người đăng ký cụ thể.
Nhắm mục tiêu cho các chiến dịch
Càng có nhiều dữ liệu về những người đăng ký, bạn càng có thể chia nhỏ và phân khúc họ thành các nhóm thích hợp để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể hơn, miễn là các cài đặt của bạn có thể hỗ trợ cho việc đó.
Nếu bạn có một doanh nghiệp phức tạp với các mảng khách hàng khác nhau, việc đầu tư vào một hệ thống CRM phức tạp sẽ giúp bạn xây dựng một hồ sơ cá nhân chi tiết hơn về cơ sở khách hàng và hành vi mua hàng của họ. Bằng cách liên kết tài khoản khách hàng của họ (nếu họ đã đăng ký trên trang web của bạn) đến các cơ sở dữ liệu khác trong doanh nghiệp của bạn và “khai thác” dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bạn sẽ có được một cái nhìn ngày càng tổng quan hơn và có thể nhắm mục tiêu thông điệp phù hợp hơn đến các phân khúc khách hàng cụ thể trong danh sách e-mail của mình.
