Làm quen với tiếp thị nội dung
Việc mở rộng truyền thông xã hội và sự bùng nổ nhu cầu về nội dung có lẽ là hai cuộc cách mạng lớn nhất và liên kết với nhau mạnh mẽ nhất về PR kể từ khi phiên bản 2012 của cuốn sách này được đến tay bạn đọc. Nói một cách đơn giản thì tiếp thị nội dung là kể một câu chuyện. Hãy tự hỏi: Bạn đã sẵn sàng kể những câu chuyện của mình chưa? Bắt đầu bằng cách nghĩ về những câu chuyện đã ảnh hưởng đến bạn. Bạn có cảm thấy nó đầy đủ thông tin, kết nối và kích thích phản hồi không? Sau đó, suy nghĩ về nhóm những người có ảnh hưởng: những câu chuyện nào có khả năng khiến họ đồng cảm?
Bạn có thể hỏi tại sao cần phải nỗ lực tạo ra nội dung hấp dẫn. Bởi các công cụ tìm kiếm thắt chặt các thuật toán xếp hạng để tránh bị thao túng, nên họ để mắt đến và ưu tiên nội dung chất lượng cao và phổ biến. Nói cách khác, nội dung hấp dẫn, gây ấn tượng được với khách hàng, sẽ ảnh hưởng tích cực đến thứ hạng của bạn trên các công cụ tìm kiếm, vì vậy hãy cố gắng tìm hiểu đâu là điều khiến khách hàng của bạn đam mê.
Nếu có một trang web, bạn cần phải tư duy như một chủ sở hữu phương tiện truyền thông, nhà sản xuất và phân phối các nội dung để quảng bá doanh nghiệp của bạn.
- Chia sẻ: hãy tận dụng lợi thế của phương tiện truyền thông lan truyền, quan trọng là nội dung của bạn phải dễ chia sẻ. Nếu bạn đang nhắm mục tiêu đến các thương hiệu tạp chí hay báo chí, hãy nghĩ đến cách các biên tập viên làm việc ngày nay – họ có ít nguồn lực hơn nhưng kết quả làm việc của họ lại bị đánh giá bằng mức độ lưu lượng truy cập và cam kết với trang. Vì vậy, hãy đầu tư vào nội dung có khả năng chia sẻ: Các bài báo, blog, thiết kế đồ họa (infographic98) (là cách truyền tải một câu chuyện dựa trên dữ liệu tốt hơn so với khi dùng từ ngữ), hình ảnh và video có thể giữ chân độc giả lâu hơn. Nội dung phải mang lại lợi ích cho tất cả các bên, hay nói cách khác, nội dung giúp củng cố trang web của bạn và thu hút người đọc – nội dung này phải có chất lượng cao để thu hút các biên tập viên/đại lý của các trang web thương mại và kinh doanh vốn thường xuyên gặp áp lực về thời gian, đồng thời làm tăng độ phủ và uy tín của công ty bạn.
- Tùy chỉnh nội dung theo thời gian thực: Rất dễ lấy nội dung từ các kênh khác như tivi và đưa lên mạng xã hội. Về cơ bản, việc này không mang lại hiệu quả, trừ khi bạn có một bom tấn quảng cáo như chiến dịch Giáng sinh của John Lewis. Truyền thông xã hội có những công cụ nội dung riêng, như Simon Veaney, Giám đốc Truyền thông Xã hội tại American Express, cho biết: “Sử dụng Instagram hoặc vine video 99 và làm nó thật ngắn, dưới 200 ký tự là tốt nhất, ngay cả khi nền tảng này không yêu cầu đếm từ như Hãy nhớ rằng người xem đang xem thông điệp của bạn lúc này, có thể qua thiết bị di động hoặc trong thời gian thực.”
- Đừng quên lời kêu gọi hành động: Hãy hành động như các nhà tiếp thị trực tiếp và đưa vào lời kêu gọi hành động để mời người dùng tham gia; thực hiện thăm dò và yêu cầu độc giả tham gia bình chọn hoặc tạo ra một cuộc thi video hoặc đưa ra các mục dẫn – bất cứ điều gì khiến người dùng tham gia vào cuộc đàm thoại về thương hiệu của bạn.
Có rất nhiều thông tin hướng dẫn miễn phí để giúp bạn bắt đầu: trang web contentmarketinginstitute.com đưa ra lời khuyên và các nghiên cứu tình huống hấp dẫn cho các doanh nghiệp B2B; trong khi các trang như slideshare.net, support.brightcove.com và Linkedln lại đưa ra những lời khuyên hữu ích những người mới bắt đầu.
Phá vỡ rào cản “lơ đễnh”
Tập trung hoàn toàn là câu chuyện của quá khứ. Những người xem thụ động nội dung tiếp thị/quảng cáo đã trở thành những người tham gia chủ động và trực tiếp chia sẻ nội dung. Với quyền lựa chọn hàng trăm kênh truyền hình, nhiều trong số đó đính kèm nền tảng xã hội, rất nhiều video trên YouTube và các trang Facebook/Instagram/Tumblr đầy rẫy những nội dung giải trí để lựa chọn, thì sự tập trung chú ý đang ngày càng giảm dần. Nhiệm vụ của bạn là thu hút sự chú ý của họ bằng bất cứ nội dung nào bạn tạo ra và ngày càng sáng tạo thông qua việc sử dụng khéo léo các phương tiện truyền thông xã hội, nội dung được do người dùng tạo ra hoặc trải nghiệm đáng nhớ.
Với những tiến bộ về công nghệ, các ranh giới của sự sáng tạo đã dần trở nên lu mờ, tạo điều kiện cho bạn tạo ra các quảng cáo chất lượng một cách nhanh chóng và không tốn quá nhiều nguồn lực. Tất cả những gì bạn cần là Photoshop hoặc một kỹ thuật tương tự – bạn có thể tạo ra nội dung hấp dẫn. Bạn bắt đầu với một ý tưởng, tạo ra video, dành một khoản tiền nhỏ để hỗ trợ phát triển video đó (xem phần “Ðừng đầu tư vào truyền thông miễn phí” dưới đây) và không lâu sau đó, bạn sẽ tạo ra các lượt xem YouTube, các liên kết chất lượng và hy vọng có được những người ủng hộ và mở rộng độ phủ sang các kênh truyền thông bên ngoài.
